Perguntas mais frequentes

Abaixo estão reunidas as dúvidas mais comuns relacionadas à utilização do webnoivos.com. Caso não encontre a resposta à sua dúvida, entre em contato conosco.

Top 10 perguntas mais frequentes

1. Preciso ter experiência em computação para criar meu site?

Não. Com noções básicas sobre internet você poderá criar seu site facilmente. Nossa ferramenta é super simples, basta você seguir o passo a passo e seu site estará pronto em minutos.

2. Qual será o endereço do meu site?

Ao se cadastrar, você escolhe um nome para seu site. Este nome será o endereço do seu site e também seu login para acesso à administração dele. Por exemplo, se o nome escolhido for rodrigoeana, então o seu site será www.webnoivos.com/sites/rodrigoeana. Caso você escolha a opção de ter um .com personalizado (veja planos), então o nome do seu site será www.rodrioeana.com.

3. Quando meu site expira?

Isso depende do plano que você contratou. Veja a data de expiração no topo da página inicial da administração do seu site (após efetuar o login).

4. Posso manter o nome do meu site (.com) quando meu plano expirar?

Sim, mas apenas para nomes personalizados (ex.: www.rodrigoeana.com). Ele será transferido para seu nome após o pagamento da taxa de transferência. Faça sua solicitação no link entre em contato conosco . A partir da transferência os custos de manutenção e hospedagem do domínio (site) são de responsabilidade do usuário e o site perderá o link com o Webnooivos.com. Para mais informações leia Termos de Uso.

5. Como faço para mudar de plano?

Acesse a administração do seu site e clique em Mude seu plano. Depois disso, é só seguir o passo a passo.

6. Como faço para renovar meu plano?

Você receberá um email com o link de renovação 15 dias antes do seu site expirar. Se quiser renovar antes deste prazo, acesse a administração do seu site e clique em ­Renove seu plano.

7. Porque não consigo fazer o upload de uma foto/imagem?

Você só pode fazer o upload de imagens com até 2MB, nos formato .gif (GIF) ou .jpg (JPEG).
Se sua foto já tem está configuração e mesmo assim você não consegue fazer o upload, mande um email para suporte@webnoivos.com, anexe a imagem, informe seu login e em qual página do seu site você gostaria de fazer o upload.

8. Coloquei um foto nova no meu site, mas eu ainda vejo a antiga. Porque?

Se você está vendo uma foto antiga no seu site após fazer o upload de uma nova, é por causa do cache do seu navegador. Cache é a memória do seu navegador para carregar páginas já visitadas de forma mais rápida.

Para você limpar e atualizar o cache do seu navegador faça o seguinte:
1. Clique no menu FERRAMENTAS no topo do seu navegador
2. Selecione OPÇÕES DA INTERNET
3. Clique no botão DELETAR ARQUIVOS e depois em OK
4. Clique no botão OK na parte inferior da janela aberta
5. Feche seu navegador e entre novamente
6. Faça seu login no Webnoivos e veja se a foto já está atualizada.

9. Se eu já tiver um domínio, posso usá-lo?

Sim, mas apenas para os planos pagos. Para isso envie um e-mail para dominios@webnoivos.com com sua solicitação e o domínio que você quer utilizar. Nós lhe enviaremos, as instruções e arquivos necessários para que você comece a utilizar nossos serviços.

10. Se eu tiver alguma dúvida como posso entrar em contato?

Em caso de dúvida, sugerimos que você acesse a opção ajuda disponível em todas as páginas. Caso você continue com dúvidas clique em entre em contato conosco, disponível na página principal do webnoivos.com.

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